Не просто операторы — система, которая анализирует каждый звонок, находит слабые места в скрипте и сама подсказывает, что менять. Доказано на 18,169 звонках.
Операторы звонят, конверсия не растёт, а вы не понимаете почему. Решения принимаются на интуиции, а не на данных.
Прослушать вручную можно 1–2% звонков. Остальное — серая зона. Где теряются заявки, не понятно.
Нет данных, какая фраза работает, а какая отпугивает клиента. A/B-тесты делать вручную нереально.
Тратите бюджет на привлечение, но 8 из 10 заявок не доходят до сделки. Причины — без данных не определить.
Брошенные корзины, незавершённые заявки — это десятки процентов вашей выручки. Без системного обзвона они умирают.
AI слушает 100% разговоров, размечает причины отказов, находит «работающие» фразы и помогает менять скрипт по фактам.
Операторы Umay (или ваши, на наших инструментах) делают звонки клиентам.
Каждый звонок транскрибируется в текст. 100% звонков, не выборка.
AI определяет результат, причину отказа, соответствие скрипту, реакцию клиента.
Видите в реальном времени, что работает, и меняете скрипт по данным.
Берём всё на себя: от технологий до операторов и аналитики.
Гибридная команда: живые операторы для сложных кейсов + AI-агенты для массовых обзвонов. Под вашу когорту.
OpenAI Whisper + Google Gemini. 100% звонков, разметка по результату, скриптовому соответствию, реакции клиента и причинам отказа.
Метрики, фазы, операторы, причины отказа — всё в одном окне.
Не интуиция — данные. Видим, какие фразы убивают конверсию, и меняем.
Опрос лояльности встроен в скрипт. Автоматическая сегментация результатов.
Подключаемся к существующей системе. Не заставляем менять процессы — встраиваемся в ваш контур.
Период: 27 апреля — 19 мая 2026. AI-анализ каждого звонка, итерация скрипта, рост × 2.3.
AI-анализ показал слабые места старого скрипта. 13 мая запустили новую версию — пик 26.0%, стабилизация на ×2.
Не одна метрика — все ключевые показатели сдвинулись в плюс одновременно.
Те же операторы, новый скрипт. Лидер вырос с 3.2% до 32.9%. Это не везение — это система.
Whisper транскрибирует речь, Gemini размечает результат, причину отказа, эмоции, соответствие скрипту. 100% покрытие, не выборка.
Каждую неделю AI отдаёт отчёт: где скрипт работает, где ломается, что менять. Скрипт улучшается раз в 1–2 недели.
Руководитель видит метрики в реальном времени: успех, отказы, NPS, callback, реакции. Без ожидания недельных отчётов.
Не «свой велосипед» — используем production-grade инструменты с открытой архитектурой.
Финтех-кейсы, где AI-колл-центр даёт наибольший возврат.
Дозвон по «висящим» заявкам, обработка возражений по скрипту, оптимизированному под продукт.
Системный обзвон брошенных корзин и неоплаченных договоров. У нас на Umay это даёт ×4.2 рост callback rate.
Тестируем разные подходы на разных когортах. Видим, что работает для каких клиентов. Масштабируем лучшее.
AI группирует и считает причины отказа. Видите топ-3 причины — устраняете их в продукте, в скрипте, в маркетинге.
Понимание, кто из клиентов готов к второму продукту. Целевой обзвон с конкретным предложением.
Каждый звонок размечен AI. Регулятор спрашивает запись — у вас есть и запись, и расшифровка, и анализ.
Изучаем вашу когорту, текущие скрипты, метрики. Договариваемся о целях и KPI пилота. Готовим первую версию скрипта.
Запускаем на 1 когорте: 1,000–5,000 звонков. AI-анализ всех записей. Промежуточные отчёты. Корректируем скрипт по данным.
Полный сервис на ваши когорты. Ежемесячный отчёт, ежеквартальная стратсессия. Скрипт оптимизируется на данных раз в 1–2 недели.
Мы не меняем вашу команду и не нанимаем операторов вместо вас. Подключаемся к вашим звонкам и CRM, анализируем 100% разговоров, переписываем скрипт по данным. Платите по-крупному — только когда конверсия реально растёт.
Покажем дашборд на ваших данных, обсудим первую когорту, скрипт и метрики пилота. Звонок 30 минут.